Titre : Découvrez les nouveaux outils de Salesforce pour une IA plus performante et mieux encadrée
Salesforce, leader mondial de solutions de gestion de la relation client, a récemment annoncé plusieurs améliorations pour sa plateforme d’intelligence artificielle (IA). Cette mise à jour vise à renforcer la gouvernance des agents IA et ainsi offrir une expérience plus performante et mieux encadrée aux utilisateurs.
Une base de connaissances plus solide pour l’IA
La principale nouveauté de cette mise à jour est l’introduction d’une couche de gouvernance pour les agents IA de Salesforce. Cette couche, basée sur une base de connaissances solide, permettra aux utilisateurs de mieux contrôler et de comprendre les décisions prises par l’IA. En effet, les agents IA de Salesforce utilisent une base de connaissances pour prendre des décisions et fournir des réponses aux utilisateurs. Cette base de connaissances peut désormais être éditée et mise à jour par les administrateurs, ce qui permet de garantir la qualité et l’exactitude des informations fournies par l’IA.
Des outils pour améliorer la transparence et la fiabilité
En plus de la couche de gouvernance, Salesforce a également introduit de nouveaux outils pour améliorer la transparence et la fiabilité de ses agents IA. Tout d’abord, un tableau de bord de surveillance a été ajouté, permettant aux administrateurs de suivre les performances de l’IA en temps réel. Ils pourront ainsi détecter rapidement les éventuels problèmes et les corriger.
Ensuite, un outil de rétroaction a été mis en place afin de permettre aux utilisateurs de signaler toute erreur ou incohérence dans les réponses fournies par l’IA. Ces retours seront ensuite pris en compte pour améliorer la base de connaissances et ainsi garantir une meilleure précision des réponses.
Une expérience utilisateur plus fluide et sécurisée
Cette mise à jour de Salesforce vise également à améliorer l’expérience utilisateur en rendant l’utilisation de l’IA plus fluide et sécurisée. Grâce à la couche de gouvernance et aux outils de transparence, les utilisateurs pourront avoir confiance en les réponses fournies par l’IA. De plus, les administrateurs pourront mieux contrôler les données utilisées par l’IA et ainsi garantir la protection de la vie privée des utilisateurs.
En résumé, avec ces nouveaux outils, Salesforce offre une IA plus performante et mieux encadrée, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Cette mise à jour témoigne de l’engagement de l’entreprise à fournir des solutions innovantes et fiables pour répondre aux besoins de ses clients.