Titre : Les stratégies de collaboration de la DSI de l’Urssaf, selon Jean-Baptiste Courouble
La digitalisation de l’administration publique est un enjeu majeur pour répondre aux attentes croissantes des citoyens et des entreprises. Dans cette évolution, les DSI occupent un rôle central en tant que moteurs de la transformation numérique des organisations. Pour en savoir plus sur le sujet, nous avons eu l’opportunité d’interviewer Jean-Baptiste Courouble, DSI de l’Urssaf. Il nous livre son point de vue sur l’évolution de la DSI et de l’IT au sein de l’Urssaf ainsi que ses stratégies de collaboration avec les partenaires.
Le rôle de la DSI au sein de l’Urssaf est en constante évolution, comme l’explique Jean-Baptiste Courouble : “Nous sommes passés d’une DSI support à une DSI qui accompagne les différentes directions métiers dans leur transformation digitale”. En effet, face aux nombreux défis liés à la digitalisation, la DSI joue un rôle clé dans la mise en place de solutions technologiques adaptées aux besoins des différents métiers de l’Urssaf.
Pour cela, la collaboration avec les partenaires externes est essentielle. Selon Jean-Baptiste Courouble, ces relations sont cycliques : “Nous avons des phases d’accompagnement par des partenaires pour des projets spécifiques, puis des phases où nous internalisons certaines compétences pour gérer ces projets en interne”. Cette alternance permet à la DSI de garder un équilibre entre ressources internes et externes et de bénéficier des avantages de chaque approche.
En ce qui concerne les stratégies de collaboration avec les partenaires, Jean-Baptiste Courouble insiste sur l’importance de bien définir les rôles et les responsabilités de chacun dès le départ. La communication et la transparence sont également des éléments clés pour garantir le succès des projets : “Nous avons des comités de pilotage réguliers avec nos partenaires pour assurer un suivi et une prise de décision rapide en cas de besoin”.
Enfin, la DSI de l’Urssaf met en place une démarche d’amélioration continue en travaillant avec des partenaires experts dans leur domaine. “Nous avons à cœur de nous entourer de partenaires qui nous apportent une valeur ajoutée, avec une expertise pointue et une vision à long terme”, souligne Jean-Baptiste Courouble. Cela permet à la DSI de rester à la pointe de la technologie et de garantir une qualité de service optimale aux usagers de l’Urssaf.
En conclusion, la DSI de l’Urssaf évolue en permanence pour répondre aux enjeux de la digitalisation du secteur public. La collaboration avec des partenaires externes est un élément clé de cette évolution, permettant à la DSI de bénéficier d’expertises complémentaires et de développer une culture de l’amélioration continue. La vision de Jean-Baptiste Courouble met en lumière l’importance de ces stratégies de collaboration pour mener à bien la transformation numérique de l’Urssaf et ainsi répondre aux attentes de ses utilisateurs.