Titre : Comment Salesforce aide les entreprises à tester et évaluer leurs agents IA
La mise en place de l’intelligence artificielle (IA) est devenue un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant rester compétitives dans un monde en constante évolution. Cependant, une étude récente menée par des chercheurs du MIT a révélé que 95% des projets d’IA générative échouaient. Pour éviter ces échecs coûteux, Salesforce, leader mondial des solutions de CRM, a développé des outils pour aider les entreprises à tester et évaluer leurs agents IA.
La nécessité de tester et évaluer les agents IA
Les entreprises investissent de plus en plus dans l’IA afin d’automatiser des tâches répétitives, d’améliorer la qualité du service client ou encore de prédire les tendances du marché. Cependant, ces projets peuvent être confrontés à des difficultés techniques et éthiques, pouvant entraîner des échecs cuisants. C’est pourquoi il est essentiel de tester et évaluer les agents IA avant leur mise en production.
Les outils proposés par Salesforce
Pour répondre à ce besoin, Salesforce a développé des outils permettant de tester et évaluer les agents IA avant leur déploiement. Tout d’abord, l’outil “Einstein Language Model” permet de générer des données synthétiques pour entraîner l’IA et identifier d’éventuels biais. Ensuite, l’outil “Einstein Language Intent” permet de tester la compréhension et la réponse de l’agent IA à différentes demandes formulées en langage naturel. Enfin, l’outil “Einstein Language Intent Scoring” évalue la performance de l’IA en lui soumettant des requêtes inconnues.
Les avantages pour les entreprises
Grâce à ces outils, les entreprises peuvent détecter et corriger les erreurs de leurs agents IA avant leur mise en production, leur permettant ainsi d’offrir un service de qualité à leurs clients. De plus, ces outils permettent également de limiter les risques liés aux biais et aux problèmes éthiques, en offrant une transparence sur le fonctionnement de l’IA.
En résumé, la mise en place de l’IA peut être un réel atout pour les entreprises, mais il est crucial de la tester et de l’évaluer avant de la déployer. Grâce aux outils développés par Salesforce, les entreprises peuvent s’assurer du bon fonctionnement de leurs agents IA et ainsi tirer pleinement parti de cette technologie prometteuse.