Billet de blog :
BMC Helix, la plateforme de gestion de services informatiques de BMC Software, a annoncé sa volonté de se tourner vers l’Agentic AI (Intelligence Artificielle Agentic). Cette décision fait suite à la séparation de BMC Software avec sa maison-mère en octobre 2024, qui a permis à BMC Helix de se recentrer sur son activité principale : la gestion de services informatiques.
L’Agentic AI, également appelée « IA autonome », est une technologie avancée qui permet aux systèmes informatiques de prendre des décisions et d’agir de manière autonome. Elle s’appuie sur l’analyse de données en temps réel, la gestion des processus et l’automatisation pour optimiser les performances et la fiabilité des services informatiques.
En intégrant l’Agentic AI à sa plateforme BMC Helix, BMC Software entend offrir à ses clients une expérience de gestion de services informatiques encore plus performante. En effet, l’Agentic AI permet de détecter et de résoudre automatiquement les problèmes avant même qu’ils ne se manifestent, réduisant ainsi considérablement les temps d’arrêt et les coûts associés.
Cette nouvelle orientation vers l’Agentic AI s’inscrit dans la stratégie de BMC Helix de proposer une gestion de services informatiques de pointe, basée sur l’innovation et les dernières technologies. La plateforme vise à simplifier et à automatiser les processus de gestion des services informatiques, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.
Avec l’Agentic AI, BMC Helix entend également améliorer la prise de décision et la planification des services informatiques en s’appuyant sur des données précises et en temps réel. Les équipes informatiques pourront ainsi gagner en efficacité et en réactivité, en se concentrant sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
En résumé, l’adoption de l’Agentic AI par BMC Helix témoigne de son engagement à fournir à ses clients une plateforme de gestion de services informatiques à la pointe de l’innovation et de la performance. Cette décision marque également une étape importante dans l’évolution de BMC Helix en tant que leader du marché des services informatiques.