Titre : Tout savoir sur Agentforce 360, la nouvelle solution tout-en-un de Salesforce
Salesforce, leader dans le domaine des solutions CRM, gestion des API, analytique et collaboratif, a récemment lancé sa nouvelle solution : Agentforce 360. Cette dernière sera présentée en avant-première lors de la conférence Dreamforce qui se tiendra du 14 au 16 octobre à San Francisco.
Agentforce 360 : une solution complète pour améliorer la gestion de la relation client
Avec Agentforce 360, Salesforce propose une solution complète et intégrée pour faciliter la gestion de la relation client. Cette nouvelle offre regroupe plusieurs fonctionnalités clés telles que la gestion des API, l’analyse de données et la collaboration, pour offrir aux entreprises une vue 360 de leurs clients.
Grâce à cette solution, les entreprises pourront centraliser toutes les données de leurs clients, qu’elles soient issues de leur site web, de leurs réseaux sociaux ou de leurs différents outils de communication. Elles pourront ainsi mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients, et ainsi proposer des services et des offres personnalisés.
Une meilleure gestion de la relation client grâce à l’automatisation
L’un des grands avantages d’Agentforce 360 est son système d’automatisation. En effet, cette solution permet de créer des processus automatisés pour gérer les interactions avec les clients. Par exemple, lorsqu’un client envoie un message via les réseaux sociaux, Agentforce 360 pourra le rediriger vers le bon service ou le bon interlocuteur. Cela permettra ainsi de réduire le temps de réponse et d’améliorer la satisfaction client.
De plus, la solution intègre également un système de chat en direct pour une communication instantanée avec les clients. Cela permettra aux entreprises d’offrir un service client réactif et efficace, renforçant ainsi la fidélité de leurs clients.
Une solution optimisée pour les entreprises de toutes tailles
Agentforce 360 s’adapte à toutes les entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Grâce à son interface intuitive et facile à utiliser, la solution convient aussi bien aux petites structures qu’aux grandes entreprises. De plus, elle est disponible en plusieurs langues pour faciliter son utilisation à l’international.
En résumé, Agentforce 360 est une solution complète et performante pour améliorer la gestion de la relation client. Avec ses fonctionnalités d’automatisation et de collaboration, elle permet aux entreprises de mieux comprendre et de mieux servir leurs clients, pour une satisfaction améliorée et une fidélisation accrue. N’hésitez pas à découvrir cette nouvelle offre lors de la conférence Dreamforce, ou à contacter Salesforce pour en savoir plus.